Question

Percebe-se, em nossa sociedade, um certo estigma em relação ao serviço público brasileiro, que recebe muitos julgamentos a respeito da forma como opera e são várias as queixas sobre seus resultados. Quem nunca precisou de um serviço público e foi mal atendido? Diante disso surge o seguinte questionamento: Existe serviço público de qualidade? O que é necessário para se ter um serviço público de qualidade? Qual o papel do Administrador Público nessa situação?

Answer 1

Olá!

Vamos direto para a resolução da questão, sem enrolação.

Deixarei as mesmas considerações para você.

A questão trata do tema PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS PÚBLICO, com foco no servidor público.

Primeiramente, atente-se para a seguinte definição de servidor público: é a pessoa que foi aprovação em um determinado concurso público e que obedece a um estatuto próprio (Federal, Estadual ou Municipal).

Infelizmente, muitas pessoas acabam vendo a figura do servidor público como alguém que alguém que não faz nada o dia inteiro e ganha o seu salário (termo errado, o correto é remuneração) sem trabalhar. Bom demais, não?

Acontece que na prática, há uma série de normas e regulamentos que devem ser obedecidos pelos servidores, do contrário, perdem seus cargos. O Brasil, dentro do serviço público, adota a Administração Gerencial (foco na qualidade e na satisfação dos usuários), fato que pode ser visto com a adoção de critérios para o desligamento do servidor.

No contexto federal, com base na atual Constituição, o servidor público pode ser demitido por falta de desempenho em suas atividades (EC Nº 19). Por mais que o país tente mudar este cenário, ainda há um longo caminho para seguir, principalmente pela busca da satisfação dos usuários públicos.

Espero ter contribuído.