Question

Qual a etapa mais importante do atendimento SAC? A abordagem, porque é nela o primeiro contato com o cliente e a primeira impressão é a que fica A sondagem, é nela que levantamos informação para conseguir atender o cliente A resolução, porque é nela que resolvemos o problema do cliente Todas as etapas são importantes e é preciso realizá-las com excelência para garantir a qualidade do atendimento

Answer 1

Olá.


Conforme o enunciado, compreende-se que a alternativa correta é a letra C.


O atendimento de um SAC deve ser feita por um profissional capacitado, que assim, possa realizar todas as etapas do atendimento de forma eficiente, que resulte em um atendimento de excelência para o cliente.


Todas as etapas do SAC são fundamentais, desde a sondagem, que é onde deve ser levantada todas as informações sobre o perfil do cliente, do que ele gosta, o que não agrada, dentre outras questões.


A chave do sucesso é sempre conhecer o que o cliente gosta e apresentar os argumentos necessários e válidos para a abordagem. Por isso, esse tipo de serviço não deve ser feito por qualquer pessoa.


Espero ter ajudado!

Answer 2

Resposta:alternativa correta é a letra C.

Explicação: