A primeira característica de um serviço, e que o diferencia de um produto pelo aspecto físico, é chamada de:
a.
Perecibilidade
b.
Intangibilidade
c.
Estocabilidade
d.
Variabilidade
Respostas
A primeira característica de um serviço, e que o diferencia de um produto pelo aspecto físico, é chamada de:
b. Intangibilidade
A primeira característica de um serviço, e que o diferencia de um produto pelo aspecto físico, é chamada de: b) Intangibilidade.
Serviços intangíveis são aqueles que consideramos serviços e seu valor é difícil de apreciar, uma vez que um produto físico não é recebido.
Os serviços são intangíveis, ou seja, não podem ser tocados, transportados, não têm sabor ou cheiro. Essa é a característica que mais define um serviço e que o diferencia principalmente de um produto.
Isso representa um desafio para os envolvidos na comercialização de serviços, pois eles precisam anexar atributos tangíveis a uma oferta intangível.
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