• Matéria: Lógica
  • Autor: elienecamposs
  • Perguntado 8 anos atrás
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Entre os fatores determinantes de escolha de um serviço, há um que é percebido mais pela sensação que proporciona do que pelo que realmente é. Essa afirmação está referenciada em qual alternativa? a. Capacidade. b. Itens Intangíveis. c. Confiabilidade. d. Empatia.

Respostas

respondido por: ppedroh11
9
b. Itens Intangíveis.
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