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Para Garvin, uma das dimensões da qualidade que se resume nas funções secundárias do produto, que suplementa seu funcionamento básico. Essa dimensão se refere a/ao: a. Conformidade b. Desempenho. c. Características. d. Confiabilidade.

Respostas

respondido por: randomname1
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resposta correta:  c. Características.
respondido por: guifgonzalez
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resposta correta é a:  Caracteristicas

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