Question

Para Varela et al. (2015, p. 05), “buscando suprir a necessidade dos clientes, as empresas desenvolvem processos que geram custos. A não compreensão dos parâmetros de qualidade exigidos por estes processos pode gerar custos de retrabalho, rejeição e desperdícios. O desperdício é um gasto extra, que representa o custo de falha no controle, sendo assim um custo evitável”. VARELA, M. C. M.S.; CARVALHO, D. da R.; OLIVEIRA, R. M. A. de; DANTAS, M. G. da S. O custo dos desperdícios: um estudo de caso no restaurante universitário da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. XXII Congresso Brasileiro de Custos, 2015. Considerando os custos da qualidade, associe as duas colunas, relacionando os custos da qualidade com os seus respectivos conceitos. (1) Refugo. ( ) Consiste no material que é perdido, evaporado ou resíduo sem valor. (2) Unidades defeituosas. ( ) Consiste quando a produção não é satisfatória aos padrões de qualidade, gerando retrabalho. (3) Desperdício. ( ) Consiste nas queixas e reivindicações de clientes. (4) Sobras. ( ) Consiste em resíduos de materiais que tem valor mensurável e de pouca importância. (5) Reclamações. ( ) Consiste quando a produção não é satisfatória e o produto é vendido por seu valor de disposição. A sequência correta dessa classificação é: Alternativas Alternativa 1: (2), (3), (5), (1), (4). Alternativa 2: (1), (5), (4), (3), (2). Alternativa 3: (3), (1), (5), (2), (4). Alternativa 4: (4), (5), (2), (1), (3). Alternativa 5: (3), (2), (5), (4), (1).

Answer 1

Conforme a pagina 25 e 26 do livro, a sequencia correta é:
(3) (2) (5) (4) (1)