marque a alternativa que contenha o capítulo do plano de negócios que descreve como o empreendedor pretende vender seu produto ou serviço e conquistar a preferência dos consumidores, mantendo o interesse de compra (estratégia de fidelização)
a) análise de mercado
b) plano financeiro
c) plano operacional
d) plano de marketing
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9
d) plano de marketing
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