Question

Serviços que tenham como característica ter muito contato com o cliente, personalizados e de baixa capacidade de prestação de serviços são característicos de:

I – serviços profissionais.
II – serviços de lojas de varejo.
III – serviços de massa.

Assim, é correto dizer que:

a.
Somente a I está correta.

b.
Somente a I está errada.

c.
Somente a III está correta.

d.
Somente a II está correta.

Answer 1

A alternativa A) é a correta.

Os serviços profissionais são serviços contratados pelos clientes com base na premissa de um serviço personalizado e necessário, como a consulta médica, o trabalho de um pedreiro, entre outras profissões.

Esse modelo de trabalho é escalável, mas não tanto quanto uma loja de varejo, que tem um serviço padrão, ou os serviços de massa, que são repetitivos e simples e não podem variar, como é o caso dos serviços profissionais.

Espero ter ajudado!

Answer 2

Resposta:

somente a l está correta

Explicação: