• Matéria: Informática
  • Autor: motorweegehead
  • Perguntado 8 anos atrás
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Mensurar desempenho e saúde organizacional é imprescindível para fomentar o progresso, incutir a responsabilidade e visnumbrar aspirações estratégicas de uma organização. Uma pesquisa recente mostra que a maioria dos CIOs (Diretores de TI) tem dificuldade em mapear indicadores de performance digital. ​Disponível em: . Acessado em: 12 fev. 2018. ​Dessa forma, indique em que fase do ciclo de vida da ITIL é possível gerar indicadores que mapeiem a performance do departamento de TI:
Alternativas
Alternativa 1: Ciclo de Desenho de serviços.
Alternativa 2: Ciclo de Transição de serviços.
Alternativa 3: Ciclo de Operação de serviços.
Alternativa 4: Ciclo de Estratégia de serviços.
Alternativa 5: Todos os ciclos acima incluindo o ciclo de Melhoria contínua de serviços.

Respostas

respondido por: danielsantos987
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Alternativa 5: Todos os ciclos acima incluindo o ciclo de Melhoria contínua de serviços.
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