Question

(Adaptada Enade 2015) O Diagrama de causa e efeito é uma ferramenta gráfica que tem como objetivo organizar a discussão sobre as causas de um problema prioritário, bem como os efeitos decorrentes desse problema. Esse diagrama faz parte das sete ferramentas da qualidade, sendo utilizado no gerenciamento e controle da qualidade para a identificação das causas fundamentais de um efeito que ocorre em determinado processo. A figura a seguir apresenta um exemplo desse diagrama:

Answer 1

Levando em consideração as opções: 

I. O Diagrama de Ishikawa visa detectar diversas e possíveis causas do problema estudado, permitindo que cada participante contribua com seu conhecimento específico.
PORQUE  
II. O Diagrama de Ishikawa é um processo de grupo em que os indivíduos emitem ideias de forma livre, sem análise, no menor espaço de tempo possível.

RESPOSTA:

O que se apresenta em I está correto. Porém o apresentado em II descreve a técnica de brainstorming.

Answer 2

Podemos considerar a assertiva I como estando correta, uma vez que o Diagrama de Ishikawa visa, sim, detectar as diversas e possíveis causas do problema estudado, além de permitir que cada participante contribua com o seu conhecimento específico.

Porém é falso que este diagrama seja um processo de grupo em que os indivíduos emitem ideias de forma livre, sem análise e no menor espaço de tempo possível, como afirma a assertiva II. Na realidade, a este processo se dá o nome de Brainstorm (tempestade de ideias, em tradução livre).

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