O conflito é inerente ao ser humano. As simples decisões do dia a dia geram conflitos internos, como decidir o horário de saída de casa para chegar a um compromisso sem atrasos. Outros conflitos são mais complexos e demandam um tempo maior de dedicação e, nesses casos, a negociação pode ser usada como uma ferramenta estratégica. SILVA, V. A. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá: UniCesumar, 2018 (adaptado). Com base no texto apresentado e na relação da negociação como estratégia para resolver conflitos, considere as afirmações a seguir como (V) verdadeiras ou (F) falsas: ( ) Com a estratégia certa, é possível até evitar um conflito, o que é melhor do que, depois, ter que gerenciá-lo. ( ) A negociação para resolver conflitos envolve, na prática, basicamente, a apresentação de propostas. ( ) Às vezes, o negociador pode utilizar o silêncio como estratégia para resolver qualquer impasse. ( ) Negociar é apresentar soluções favoráveis para todas as partes integrantes da negociação. ( ) O negociador, para obter êxito, deve manter seu foco nos interesses e evitar dimensionar as posições. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta para a questão: Alternativas Alternativa 1: V, F, F, V, V. Alternativa 2: F, F, V, V, V. Alternativa 3: V, V, F, F, V. Alternativa 4: F, F, F, V, V. Alternativa 5: V, V, V, F, F.
Respostas
estratégia certa."
A alternativa 2) é a correta.
Os conflitos negativos, como o próprio nome diz, são negativos, e afetam os resultados da empresa, pois criam situações nada construtivas, apenas de se perde tempo e esforço em ações que não trarão resultados positivos.
Nesse tipo de conflito, não há desenvolvimento de nada agradável, tanto individualmente, quanto coletivamente.
Porém, os conflitos positivos, com discussões construtivas sobre algum tema relacionado ao trabalho, pode ser benéfico, estimulando a criatividade e a boa competitividade entre os colaboradores.
A resolução de conflitos evita que esses conflitos afetem o trabalho e melhora a relação entre os membros de qualquer organização, assim como passar uma imagem positiva é muito importante, principalmente na primeira vez que se encontrar com alguém.
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