Question

O mercado está cada vez mais competitivo e as exigências dos consumidores tem se tornado maiores, isso tanto em nível nacional, quanto internacional, pois a globalização elevou a competitividade ainda mais. Por isso é importante que as organizações tenham em seu direcionamento a plena satisfação de seus consumidores. Atingir esse objetivo é possível mediante o comprometimento da empresa em melhorar continuamente seus produtos e processos, algo que levará a satisfação de seu público alvo. Por isso, torna-se importante que as organizações busquem continuamente vencer novos desafios, em especial ao que refere-se a questão de qualidade. Dessa forma, leia e analise os conceitos a seguir e assinale aquele que corresponde a qualidade como excelência:

Answer 1

O produto ou serviço proporciona sentido de prazer pessoal ou estima, por isso é preciso atingir algumas características e percepções do consumidor. Pag. 124

Answer 2

Resposta:

resposta correta. | e ||