Question

Para Lacerda (2007), um ponto crucial do processo produtivo é satisfazer os clientes que exigem que as empresas tenham a capacidade de gerir o retorno de seus produtos, de acordo com a sua causa, que pode ser um produto defeituoso, ou um produto fora das especificações do consumidor, ou um simples descarte de um produto já utilizado. Essa estratégia pode ser denominada:


Alternativas
Alternativa 1:
Ciclo de vida do produto.

Alternativa 2:
Logística reversa.

Alternativa 3:
Fidelização dos clientes.

Alternativa 4:
Merchandising estratégico.

Alternativa 5:
Marketing de ética.

Answer 1

 A logística reversa é um componente potencial nas empresas refere-se aos serviços de pós-venda, aprimorando a satisfação do cliente e fidelização do mesmo, agregando valor ao produto e aumentando e a rentabilidade, gerando vantagens competitivas contra os concorrentes.

Logística reversa

Answer 2

Ola,

Resposta correta é a letra D.