Question

Alberto Gomes buscava soluções inéditas para melhorar a produção de sua fábrica, pois ele não estava conseguindo atender às expectativas de seus clientes com relação aos padrões especificados no projeto. Certo dia, seu gerente de produção comentou que nem sempre as melhores soluções devem ser inéditas. Muitas empresas podem se utilizar de práticas de comparação a outras empresas, por meio de algum parâmetro mensurável. Assim sendo, é só verificar o desempenho ou os processos operacionais de outras empresas concorrentes, por exemplo, e comparar com os da própria empresa.

Answer 1

Olá!

Sem delongas, vamos direto para a resolução da questão.

Primeiramente, deixo claro que não foi possível encontrar o restante da questão. Porém, deixarei algumas considerações importantes que podem ajudá-lo(a) na resolução desta questão.

Sabemos que o atual cenário de mercado está cada vez mais dinâmico e competitivo, o que exige cada mais esforços das organizações para conquistar a confiança do consumidor. Neste sentido, a Administração é uma ciência que conta com vários instrumentos que podem auxiliar o gestor.

De acordo com as ideias de Robbins (2005, p. 97) o Benchmarking é compreendido como a prática de comparar, por meio de algum parâmetro mensurável, o desempenho de uma operação fundamental da empresa com uma operação semelhante em outras organizações.

Desta forma, a prática em questão é a do:

"Benchmarking".


Espero ter contribuído.