Matéria: ENEM
Autor: thayaneszvictop6dbid
Perguntado 8 anos atrás

No atendimento ao cliente :

O que fazer caso o cliente não compreenda o que você está falando?

a-Mude a forma de falar e não utilize termos técnicos, a repetição só vai gerar desgaste
b-Continue repetindo a orientação, com a repetição o cliente vai entender
c-Termos técnicos auxiliam na orientação, deixam a informação mais clara
d-Encerre o atendimento por falta de comunicação

Por favor, resposta clara e coerente a pergunta e opções listadas.

Respostas

respondido por: geaneribeiro589

A resposta é a Letra A

thayaneszvictop6dbid: Qual a etapa mais importante do atendimento SAC?
a) A abordagem, porque é nela o primeiro contato com o cliente e a primeira impressão é a que fica
b) A sondagem, é nela que levantamos informação para conseguir atender o cliente
c) A resolução, porque é nela que resolvemos o problema do cliente
d) Todas as etapas são importantes e é preciso realizá-las com excelência para garantir a qualidade do atendimento

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