Leia a seguinte descrição: "É a ferramenta para administrar as relações com o futuro. É uma aplicação específica do processo decisório. As decisões que procuram, de alguma forma, influenciar o futuro, ou que serão colocadas em prática no futuro, são decisões dessa ferramenta". Essa descrição refere-se a qual ferramenta?
Alternativas:
a)
Planejamento.
b)
Desorganização.
c)
Controle.
d)
Perda.
e)
Solicitação.
2)
A amplitude do planejamento operacional é reduzida com foco nas atividades e tarefas, com visão
de curto prazo. Os planos operacionais definem o que e como fazer, em relação às atividades
operacionais para contribuir com o alcance dos objetivos estratégicos (CHIAVENATO, 2016, p.203).
Assinale a alternativa que apresenta uma característica típica do planejamento operacional:
Alternativas:
a)
Estipula as metas estratégicas a serem buscadas pelos funcionários.
b)
Determina a estimativa das pessoas que devem participar dos planos.
c)
Define o que e como fazer, em relação às atividades operacionais.
d)
Resulta em um único plano operacional voltado para o departamento.
e)
Possibilita que os gerentes do nível intermediário estabeleçam as metas operacionais.
3)
Com relação a Análise SWOT, aponte qual é uma das suas premissas básicas:
Alternativas:
a)
Solicitação de perda da estratégia.
b)
Mudança de empowerment para gestão participativa
c)
Retirada do benchmarking.
d)
Mapeamento ambiental.
e)
Não utilização do brainstorming.
4)
Willians (2016) indica que um ambiente organizacional criativo reúne alguns componentes. Caracteriza-se por um desses componentes:
Alternativas:
a)
Perda da estratégia
b)
Trabalho desafiante.
c)
Existência de obstáculos organizacionais.
d)
Desentendimento entre colaboradores.
e)
Descontrole das ações estratégicas.
Respostas
2) C - defini o que e como fazer em relação às atividades operacionais.
3) D - mapeamento ambiental.
4) B - trabalho desafiante
confirmado no AVA.
1) A alternativa A está correta:
O planejamento estratégico se desenvolve a partir de quatro instrumentos básicos, sendo:
O ato de planejar;
A organização;
A direção e o controle.
Sabendo disso, notamos que os setores empresariais precisam utilizar a gestão de qualidade com base no planejamento, analisando o que foi produzido e utilizando as avaliações para mensurar as possíveis estratégias desde o micro até o macro da empresa.
2) A alternativa C está correta.
Partindo deste ponto, podemos ressaltar que, os colaboradores oferecerão suporte em nível operacional, às atividades do dia a dia da organização, e, deste modo, podemos apresentar algumas características importantes no que tange a execução do processo, como:
- Entrada e alimentação de dados;
- O Processamento e armazenamento;
- A Geração de documentos e relatórios.
3) Alternativa D está correta.
Por isso, os resultados de trabalhos neste quadrante são a qualidade, ligado ao planejamento, desenvolvimento e identificação de oportunidades visando o equilíbrio, a visão e a perspectiva.
4) A alternativa B está correta.
é imprescindível que a empresa crie oportunidades de treinamento para seus funcionários, garantindo, assim, a sobrevivência organizacional e o retorno lucrativo do investimento feito em treinamento e desenvolvimento de pessoas.
Por fim, um funcionário bem treinado será capaz de concorrer a oportunidades de promoção fazendo com que a sua satisfação com o trabalho aumente, o que terá grande reflexo nas relações do empregado/cliente, fortalecendo as relações internas e externas da empresa.
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