proposta por kaplan e norton em 1992 e um modelo de medição de desempenho ou de gestão estrategica cuja principal caracteristica e a relação de indicadores financeiros e não financeiros explicitando as relações causa efeito entre seus indicadores de forma sistemica trata se
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do balanced scorecard
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Resposta:
A.
Possibilitar o acompanhamento da gestão estratégia por meio de indicadores de desempenho
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