Analise a imagem a seguir: Na imagem apresentada, a letra ‘A’ que corresponde a um conceito que tem total relação com todos os processos organizacionais da empresa, isto é, desde a produção, administração de estoques, o desenvolvimento de produtos, área financeira, até setores estratégicos. Faz uso de tecnologias da informação, especialmente da Internet, integrando suas ferramentas e ações com os sistemas empresarias (ERP – Enterprise ResourcePlanning; CRM – Customer Relationship Managment; SCM – Supply Chain Managment; BI – Business Intelligence, entre outros.) para a gestão do negócio. Diante disso, o conceito destacado pela letra ‘A’, refere-se a: Selecione uma alternativa: a) Stakeholders. b) Balance Scorecard. c) Mobile Commerce. d) E-business. e) Marketplace.
E-business
Respostas
A alternativa correta é a apresentado pela letra B) Balanced Scorecard.
O balanced scorecard ou BSC é um método de medição e gestão de desempenho que foi desenvolvida para a gestão de negócios e serviços. Foi feito a partir de metodologias muito importantes de medição de desempenho. Nela pode-se utilizar ferramentas de tecnologia de informação.
Essa ferramenta relaciona a gerencia de serviços e a garantira dos serviços e os resultados do negócio.
Nessa metodologia deve-se definir a estratégia empresarial, a gestão de negócios e serviços juntamente com a qualidade.
E-business
No caso podemos afirmar que a resposta certa é a letra d, qual seja: d) E-business.
Isso porque o texto do enunciado da questão trata sobre as ferramentas da tecnologia como sendo utilizadas na organização da empresa.
Importante notar que essas tecnologias, embora existem há pouco tempo, já fazem parte do dia a dia de muitas empresas.
Além disso, é de suma importância que o administrador tome ciência de tais ferramentas.
Isso porque com o mercado mais exigente, todas as tecnologias necessárias para tornar o processo mais dinâmico são de fundamental importância.
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espero ter ajudado!
