Question

A norma NBR ISO 9000:2005 define qualidade como o grau em que um conjunto de inerentes características satisfaz os requisitos e satisfação do cliente como a percepção do cliente do grau em que seus requisitos foram satisfeitos. Qual o objetivo da ISO 9000?

Answer 1

Tem o objetivo de informar como será implantado um sistema de gestão da qualidade, ou seja, oferece um conjunto de diretrizes para a melhora contínua.

Answer 2

Resposta:  Em 1987, foi publicada a primeira versão das  

normas da série ISO 9000, tendo como objetivo oferecer padronização ou referências à implementação de ferramentas de gestão para a qualidade nas organizaç