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A primeira abordagem de atendimento e também de escuta do usuário, referente às suas reclamações sobre os problemas de saúde, é uma postura ética que implica no reconhecimento da sua “história” de saúde e adoecimento, e o compromisso e responsabilização em responder às necessidades dos cidadãos que procuram os serviços de saúde. A esta abordagem inicial, humanizada, que o usuário recebe em todos os encontros e níveis de atendimento que ele percorre, chamamos de:

Respostas

respondido por: vhodonto
43
Acolhimento, corrigido pelo AVA
respondido por: spotifyaquilles
11

Resposta:

Acolhimento

Explicação:

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