A empresa da qual você é diretor está registrando queda na produção de sapatos e crescimento na quantidade de itens com falhas há alguns meses. Os supervisores de fábrica não sabem explicar o motivo para esse fato. Alegam que pode ter relação com substituição de processos a partir da entrada de um novo fornecedor de insumos, mais barato para a empresa. Qual seria sua atitude (ou suas atitudes), relacionada à comunicação, para saber o que está ocorrendo e solucionar o problema, retomando os padrões de excelência na produção?
Respostas
Resposta:
A melhor opção inicial é chamar os funcionários para um diálogo – ou um grupo deles, uma vez que os responsáveis pelo gerenciamento operacional da fábrica não sabem identificar o que está ocorrendo. Ao se reunir com o grupo, esteja aberto a ouvir o diagnóstico que apresentarem. Poderá ouvir, por exemplo, que a matéria-prima entregue pelo novo fornecedor exige maior tempo de produção, levando à queda na produção. Além disso, o processo de trabalho se tornou mais meticuloso, o que acaba ocasionando erros na fabricação dos pares de sapatos com maior frequência, já que os funcionários dizem não ter sido adequadamente treinados para trabalhar com o novo insumo.
Na gestão de uma empresa, é importante construir processos de comunicação em todas as direções:
- do diretor para os funcionários;
- dos funcionários para a direção;
- de diretor para diretor;
- de funcionário para funcionário.
Isso pensando apenas do público interno.
Se os gerentes da fábrica já tivessem conversado com os funcionários, teriam descoberto essas dificuldades antes, mas não o fizeram porque não há cultura na organização que estimule esses processos.
A partir dessas informações, você poderá avaliar se a melhor opção é realizar o treinamento adequado dos funcionários ou até mesmo retornar ao fornecedor antigo, mesmo que pagando mais por sua matéria-prima, pois essa atitude poderá se reverter na redução de perdas na produção. Para que a estratégia de comunicação tenha sucesso, lembre-se de estar sempre aberto a ouvir e a se comunicar com clareza!
Explicação:
Com o uso do processo de comunicação eficaz iria realizar reuniões com os funcionários para entender o que está acontecendo, tendo em vista que os líderes são responsáveis pelo gerenciamento do processo de produção.
Tornando o processo de produção mais eficaz
A partir das reuniões, iria chegar em uma conclusão, por exemplo, mudar o fornecedor de matéria-prima, tornar o processo de supervisão mais meticuloso, com o intuito de diminuir os erros de produção.
Em relação aos colaboradores, iria realizar processos de treinamento rápido e incluir no processo de treinamento algumas diretrizes da empresa, como:
- Relatar problemas aos supervisores
- Conversar com o diretor quando algo estiver errado
- Buscar aumentar a colaboração entre os trabalhadores.
Saiba mais sobre processo de comunicação empresarial em: https://brainly.com.br/tarefa/42942068
Bons estudos!
