O envolvimento e o processo decisório estão intimamente relacionados. Como o envolvimento do consumidor pode ser baixo ou alto, a tomada de decisão poderá ser relativamente passiva ou muito ativa. Verificamos neste processo decisório os seguintes fatores que influenciam:
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Fatores Psicológicos, Fatores Situacionais e Fatores Socioculturais.
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Fatores Psicológicos, Fatores Situacionais e Fatores Socioculturais
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