O Método de Análise e Solução de Problemas conhecido como MASP utiliza o ciclo PDCA (plan – planejar; do – executar; check – controlar; action – agir) na sua concepção e, esse método é uma ferramenta de qualidade com o objetivo de resolver problemas dentro de uma empresa sendo composto por 8 etapas.
Associe a etapa do MASP da coluna 1 com sua característica da coluna 2 e, em seguida assinale a alternativa correta.
Coluna 1
A-Identificação do problema B-Observação
C-Plano de ação D-Padronização
Coluna 2
I- Consiste na busca pelas suas causas.
II- As ações corretivas devidamente documentadas e comunicadas a todos os envolvidos.
III- Prioridade de atuação é uma de suas etapas.
IV- Estratégia capaz de solucionar definitivamente as causas fundamentais do problema e não combater apenas seus efeitos.
Escolha uma:a. A-I; B-III; C-II; D-IV.b. A-II; B-IV; C-I; D- III.c. A-III; B-I; C-IV; D-II. (Resposta certa)d. A-I; B-II; C-IV; D-III.e. A-IV; B-II; C-III; D-I.Respostas
A-III; B-I; C-IV; D-II - Corrigido pelo AVA