Estudo de Caso TALY BABY: O Preço de ser Popular.
QUESTÃO ABERTA:
Apoiado(a) no estudo de caso, responda as questões descritas abaixo de maneira textual, organizada e com observação das regras gramaticais. Lembre-se que suas respostas devem ter textos de sua autoria. Textos copiados da internet ou de colegas, que configurem plágios, poderão levar à anulação da questão. A internet é uma excelente fonte pesquise, mas não de cópia. Vamos começar!!!!
Diante do escopo de Marketing abordado nesta semana de estudos, vislumbre o seguinte cenário futuro para a empresa Taly Baby:
• Alta do dólar sobre produtos importados;
• Crescente população Classe C;
• Diminuição da taxa de natalidade;
• Diminuição das vendas em lojas físicas e aumento das vendas em lojas virtuais;
• Imagem forte da Empresa.
No que pese os conceitos estudados nesta semana, responda ao que se pede:
a) Num cenário otimista, as situações são sólidas e perenes, enquanto, num cenário pessimista, as situações são frágeis e volúveis. Qual a vantagem da empresa Taly Baby planejar suas ações, tendo em vista o cenário acima descrito?
b) De acordo com as estratégias de Porter, destacamos a liderança de custos, a diferenciação de produtos e o enfoque. Explique a fundamentação de uma delas em relação ao cenário futuro da empresa Taly Baby.
c) A imagem de um produto ou mesmo da própria Empresa pode assumir um significado muito especial para os consumidores e também é capaz de mudar suas percepções e experiências em relação à compra. Apresente o melhor tipo de marketing que pode auxiliar a empresa neste cenário futuro proposto e elenque pelo menos cinco vantagens em que a Imagem da marca poderá desempenhar papel fundamental junto aos consumidores.
d) Segundo nosso material de estudo, elenque os oito passos de um bom planejamento de marketing:
e) Um bom plano de marketing é um documento escrito que detalha as ações necessárias para atingir um ou mais objetivos de marketing. Agora que você já elencou os 8 passos de um bom planejamento, faça por meio de tópicos um planejamento de marketing (simples) para a empresa Taly Baby levando-se em conta o cenário futuro proposto.
Respostas
a) Resposta. O planejamento faz parte de todos os âmbitos da vida do ser humano, dessa maneira, o mesmo crucial para que a empresa obtenha êxito em suas ações. Ao se analisar a situação da empresa, vemos que a mesma necessitará de um planejamento estratégico, onde o mesmo irá outorgar a empresa maior oportunidade de êxito. Destarte, pondera-se que a elaboração de planos de negócios, seja novos negócios ou atividades já em andamento em seus processos de reavaliação periódica, para potencializarem suas perspectivas de sucesso, devem necessariamente reforçar seu comprometimento tanto com o âmbito interno que está diretamente ligado aos colaboradores tanto com relação ao âmbito externo que diz a respeito do mercado e seus clientes, contudo, partindo da ideia de que a empresa para realizar suas atividades de forma assertiva e satisfatória, necessita que a organização do trabalho. Assim verifica-se que o processo de gestão adotada de forma estratégica objetiva permitir que a empresa atue no mercado que pretendem atingir de forma assertiva e competitiva.
Sobre o Planejamento Estratégico, pode-se entender que o mesmo consiste em técnica administrativa que objetiva que objetiva manter uma organização como um conjunto apropriadamente integrado a seu ambiente, identificando oportunidades e ameaças pontos fortes e fracos para o cumprimento de sua missão.
Com relação ao conceito de Administração Estratégica, vemos que o mesmo consiste em um processo contínuo e interativo que visa capacitar a organização de forma a permitir que as tomadas de decisões estejam de acordo com as decisões estratégicas.
b) Resposta. A diferenciação de produtos, a empresa deve trazer a inovação, num mercado cada vez mais exigente é preciso que se compreenda o consumidor a fim de se obter êxito e prestar serviços que venham de encontro a suas expectativas e ações.
c) Resposta. Ao se analisar a situação da empresa, acredito que a melhor medida a ser adotada em relação ao marketing, seja o marketing direto. Atender com qualidade dentro das organizações é muito mais do que abordar com inteligência e simpatia, pois um atendimento de qualidade é aquele que visa aperfeiçoar e suprir as necessidades e desejos de seus clientes em todos os sentidos, dando o melhor que a empresa possa oferecer aos consumidores tanto no ato da compra, quanto nos meios de relacionamento, buscando assim uma força de diferencial competitivo através de um elo de confiança entre empresas e clientes.
Segundo Drucker apud Kotler (2000): O ideal é que o marketing deixe o cliente pronto para compra, a partir daí, basta tornar o produto ou serviços disponíveis, de tal forma que a preocupação da empresa passe a ser a disponibilidade dos produtos. O marketing direto e uma das emergentes ferramentas de marketing que surgiram com a nova economia; consistindo em contatos diretos que ocorreram individualmente entre a empresa e um cliente. O marketing direto deve ser utilizado para conseguir uma relação personalizada com os clientes, de forma a conhecê-los o suficiente para oferecer a cada categoria os bens e serviços mais adequados.
Segundo Marcos Cobra, Flávio Zwarg (1986)
“Marketing Direto é um sistema interativo de marketing que usa uma ou mais mídias de propaganda para obter uma resposta mensurável e/ou uma transação em qualquer localização”.
Para o conhecimento acadêmico e pessoal, o respectivo trabalho contribuirá para o aprofundamento na área estudada e no desenvolvimento de habilidades profissionais. O tema estudado é de suma importância para as empresas, pois visa beneficiar e aprimorar propostas de interação e relacionamentos entre empresas e clientes, como também refletir a importância do atendimento na conquista e fidelização dos mesmos.
d) Diagnóstico do cenário atual
Determinação dos objetivos
Definição do grupo foco
Aplicação do Benchmarking
Elaboração do Planejamento
Acompanhamento na execução
Avaliação do desempenho por meio da mensuração de resultados
Atualização do Plano sempre que necessário.
e)PLANO DE MARKETING
Realizar pesquisa de mercado;
Definir os objetivos;
Elaborar o Planejamento;
Executar Medidas estabelecidas;
Acompanhar execução do planejamento;
Realizar adequações sempre que necessário.