Question

O conflito decorre da incompatibilidade entre os propósitos que se exteriorizam por meio das ações das pessoas. Ações essas que estão associadas as suas percepções, culturas, valores, crenças e saberes.



FILIPPIN, M.; SILVA, P. R.; KOYAMA, R. E. Administração de conflitos e relacionamentos. Reimpressão revista e atualizada, Maringá - PR, 2018.



Sobre conflitos, analise as alternativas a seguir.



I - A distância psicológica, caracterizada como um sentimento de não pertencimento ao grupo, é considerada como uma fonte de conflito entre gerência e trabalhadores.


II - A comunicação é uma potencial fonte de conflito, que deve ser gerenciada corretamente, uma vez que informações distorcidas são iminentes fontes de desentendimento.


III - Para a existência de um conflito, torna-se necessário a interação de duas ou mais pessoas com ideias, metas e valores divergentes.


IV - O co

Answer 1

RESPOSTA - I e II apenas - pg 99 à 107/108.