Nas negociações e no relacionamento interpessoal, feedback é a informação que se dá a uma pessoa sobre como o seu comportamento está sendo percebido e como isso afeta a postura dos demais. O feedback tem, por finalidade, fornecer informações sobre o comportamento e o desempenho com base em dados objetivos, de tal forma que a pessoa possa manter uma atitude positiva em relação a si própria, ao seu trabalho e, ainda, estimular aquele que recebe a se comprometer com o planejamento pessoal, a fim de buscar padrões estabelecidos de comportamento e desempenho.
Respostas
1- Informe o motivo do feedback
2- Esclarece sua percepção sobre o ponto abordado
3- Disposto a fazer para melhorar
4- Buscar melhorias ajudar no resultado
5- Passar confiança, ajudar, marcar o próximo feedback
O feedback auxilia os indivíduos a entenderem sobre os processos que deverão ser estabelecidos, ou seja, a comunicação nessa troca se fundamenta a partir do recebimento da informação e a crítica construtiva sobre a mesma, resultando uma sensação de confiança entre as partes.
Um bom exemplo de feedback está nas reuniões de projeto, onde um indivíduo apresenta um material e uma ou mais pessoas da mesma equipe analisam o mesmo buscando melhores condições para melhora-lo.
Assim, é importante que algumas fases sejam cumpridas, onde podemos destacar:
A comunicação e o feedback;
O esclarecimento da comunicação;
A busca por melhorias no feedback;
O processo de melhorias;
E por fim, a próxima troca de feedback.
Caso tenha interesse em uma questão sobre comunicação:
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