O Diagrama é uma das ferramentas mais eficazes nas ações de melhoria e controle de qualidade nas empresas, pois permite visualizar de uma forma simples e organizada as causas que estão na origem de qualquer problema ou buscar resultados que se pretenda melhorar.
Para investigar as causas prováveis de um problema de qualidade, existe uma ferramenta:
Escolha uma:
a.
Diagrama de SWOT ou conhecido também como Diagrama de DOFA.
b.
Diagrama de Causa e Efeito ou conhecido também como Diagrama de Espinha de Peixe. Correto
c.
Diagrama de Causa e Efeito ou conhecido também como Diagrama de SWOT.
d.
Diagrama de Causa e Efeito ou conhecido também como PDCA.
e.
Diagrama de PDCA ou conhecido também como Diagrama de SWOT.
Respostas
A alternativa correta é: b. Diagrama de Causa e Efeito ou conhecido também como Diagrama de Espinha de Peixe.
O Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama de Ishikawa (espinha de peixe) é uma ferramenta organizacional voltada para o objetivo de levantar as causas raiz de um problema que está ocorrendo em uma organização, através de uma análise de todos os fatores que estão envolvidos no processo.
As causas do problema são classificadas em 6 tipos diferentes, chamadas de 6M, são elas, Método, Máquina, Medida, Meio Ambiente, Mão-de-Obra, Material.
Depois de levantado o problema deve-se reunir a equipe e realizar um brainstorning (levando-se em consideração as 6M) , logo após, analisar as causas que foram encontradas e a que mais impacta no prolema, e assim, criar possíveis soluções, através de um plano de ação (estipulando-se um prazo e o responsável por cada etapa a ser realizada).
Espero ter ajudado!