Question

Um entreposto local de produtos para artesãos está perdendo vendas. Marta, a dona da loja, contatou uma firma de pesquisa de marketing para ajudá-la. A firma sugeriu uma série de atividades, entre as quais: I-um levantamento de uma amostra aleatória dos clientes da loja; II-envio de um pesquisador para outro entreposto similar a mais de 100 quilômetros de distância para observar as práticas lá existentes e redigir um relatório; III-assinatura de um periódico da categoria profissional dos artesãos para buscar novas ideias; IV-aquisição de uma cópia do relatório econômico da câmara local do comércio para verificar se a perda de vendas é geral para área; Marta precisa decidir quais desses itens lhe seriam mais úteis e quais ela pode pagar.O fato de que o entreposto de Marta está perdendo vendas poderia ser chamado pelos profissionais de marketing como

Answer 1

sintoma 
marta ainda desconhece a razão de sua perda de vendas mas já  esta sofrendo perdas

Answer 2

Resposta:

Benchmarking

Explicação:

Benchmarking é um processo sistemático e contínuo de comparação das práticas, processos e resultados de uma empresa com as mesmas práticas, processos e resultados de seus concorrentes, visando melhorar sua competitividade. ... Fazer benchmarking é comparar para crescer.