Question

Um administrador de uma mecânica fez um levantamento para conhecer os custos das peças utilizadas no conserto de motores realizados pela empresa. Para isso, ele examinou as notas emitidas para 64 clientes. Os resultados estão apresentados na Tabela a seguir:
muito satisfeito 12
insatisfeito 45
satisfeito 173
bastante satisfeito 170
total da frequencia (fi) 400

A classe modal da pesquisa de satisfação dos clientes consiste na:

Answer 1

A classe modal é a de clientes satisfeitos.

A justificativa para tanto é que a moda se refere ao resultado que aparece o maior número de vezes entre os pesquisados.

Ela serve como uma medida de tendência central, assim como a média e a mediana.

Dizemos que uma classe é modal quando o maior número de registros entre as classes se refere a ela. Sendo assim, em relação à pesquisa apresentada no enunciado da questão, temos que os clientes satisfeitos são aqueles que figuraram maior número de vezes e por isso representam a moda.