uma organização que pretende adotar a gestão por processo em seu sistema de gestão organizacional pode esperar alguns beneficios em seu sistema de gestão.
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Inseridas em um mercado competitivo as empresas estão buscando diferenciais para conseguirem se matar neste mercado. O que resulta na adoção de ferramentas como a gestão de qualidade , que visa atingir os objetivos de qualidade , das empresas , devido a grande exigência dos clientes.
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