Question

A fidelidade é um conceito muito discutido e controverso, uma vez que se trata da garantia que um

relacionamento não será abalado em função de outro. Será que isso existe em um mercado competitivo e com

tantas opções para o consumidor?

Segundo Farias (2014), algumas características retratam uma relação e fidelidade no mercado. Podemos dizer

que elas são:

I. Compra repetida de bens e serviços;

II. Compra de mais bens e serviços sempre da mesma organização;

III. Entender o momento certo de efetuar uma compra.

IV. Sempre entender os argumentos do fornecedor.

Assinale a alternativa com as características corretas sobre fidelização:

Escolha uma:
a. I, II e IV estão corretas.
b. I e II estão corretas. Correto
c. II e III estão corretas.
d. III e IV estão corretas.
e. I e III estão corretas.





b. I e II estão corretas. Correto

Answer 1

b. I e II estão corretas. Correto

Answer 2

Resposta:

I e II estão corretas. Correto