Question

A melhoria da qualidade pode envolver situações que necessitem de mudanças de sistemas e procedimentos até então adotados pela organização. Na maior parte das empresas que procuram desenvolver e implantar o que se denomina de sistemas de procedimentos de qualidade, tais mudanças ocorrem principalmente através da implantação e certificação de sistemas padronizados da qualidade. Estes sistemas de qualidade atualmente são integrados a outros sistemas / normas. Quais são estes outros sistemas? Explique-os.

Answer 1

Os sistemas de gestão de qualidade tem como conceito averiguar todas as partes de uma empresa, assim como analisar cada parte de seus processos, assim como, a maneiras que eles podem ser melhorados no que tange  a qualidade dos produtos e serviços frente ao cliente.

A empresa, em sua gestão tem como opção escolha entre contratar um  suporte de sistema o que implica em  melhorar os processos, mas, com intuito de atingir resultados satisfatórios é de suma importância que empresas especializadas  em qualidade faça esse tipo de  prestação de serviço terceirizado. Cuja qual irá emitir certificações, que tem como finalidade dar credibilidade à empresa que recebeu-as, são elas:

Certificado de Acreditação:


É realizado pelo Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial ( INMETRO) seu conceito está ligado  a verificar se a organização está atendendo os requisitos estabelecidos pela norma, e se tem competência para realizar determinada atividade.

Como exemplo, podemos utilizar uma Indústria de louças sanitárias, que precisa verificar se a fabricação atende as normas de qualidade e tem competência para realizar fabricações específicas.

Organização Internacional de padronização

A INTERNACIONAL ORGANIZATION STANDARTIZATION (ISO) é uma instituição sem vínculos governamentais foi criada em Genebra, na Suíça em 1947. Cujo objetivo é unificar procedimentos para facilitar o comércio internacional.

O ISO aprova normas técnicas, que são tipos de padronização, fazendo a gestão de qualidade. A exemplo disso temos a representante de normas técnicas no Brasil a ABNT, e as normas mais populares são o ISO 9000 e ISO 9001, que especifica gestão emissões e remoções de gases de efeito estufa (GEE).

Answer 2

Certificado de acreditação: baseado na norma ABNT NBR ISO/IEC 17025, relacionada aos Requisitos Gerais para a Competência de Laboratórios de Ensaio e Calibração, e a ABNT NBR ISO 15189, que diz respeito aos Laboratórios de Análises Clínicas.

Certificação: a empresa baseia-se na norma NBR ISO 9001, ISO 14001, etc.