2) Leia a seguinte descrição: "Velhas ideias e práticas são derretidas, abandonadas e desaprendidas". Essa descrição refere-se a qual etapa do processo de Tomada de Decisão? Selecione uma alternativa: a) Mudança. b) Recongelamento. c) Perda. d) Descongelamento. e) Insistência.
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letra d descongelamento
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