Question

Para que a gestão da qualidade tenha um bom gerenciamento e possa controlar a qualidade de um projeto (ou de um processo qualquer), existem sete ferramentas do controle de qualidade (fluxograma; diagrama de espinha de peixe; folhas de verificação; diagrama de pareto; diagrama de dispersão; histograma; e carta controle) que, se aplicadas corretamente, trazem diversos benefícios para o alcance da qualidade do projeto, pois ajudam a solucionar problemas; reduzir os custos, padronizando produtos e processos; executar projetos de maneira mais eficiente; melhorar o nível de cooperação nos variados níveis da organização; identificar problemas nos processos, fornecedores e produtos; buscar as causas raízes dos problemas e solucioná-los de forma eficaz. Analise as afirmativas a seguir sobre as ferramentas da qualidade: I - As ferramentas que serão utilizadas na gestão da qualidade devem ser definidas durante o planejamento e precisam ser efetivamente utilizadas na etapa do controle da qualidade. II - O fluxograma mostra os caminhos e passagens do processo de criação do produto ou serviço, e verifica se, durante a execução, houve desvio do processo, o que pode ocasionar falta de qualidade ou reparos no processo para adequar a realidade. III - O histograma que tem como objetivo mostrar a frequência com que ocorreu determinado evento (um erro, por exemplo), ajudando a evidenciar a causa ou o problema mais comum em um projeto. O histograma é apresentado através de um gráfico de barras verticais. IV - O diagrama de Pareto é um tipo de histograma que mostra os eventos com maior repetibilidade, ou seja a lei de Pareto mostra que 20% dos problemas estão relacionados a 80% das causas, ou seja, encontrando e resolvendo 80% das causas, o projeto teria um grande avanço em busca da qualidade. Agora, assinale a alternativa que apresenta a correta: Escolha uma: a. Apenas as afirmativas I e IV estão corretas. b. Apenas as afirmativas III e IV estão corretas. c. Apenas as afirmativas I e II estão corretas. d. Apenas as afirmativas II e III estão corretas. e. Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas. Incorreto

Answer 1

As assertivas I, II e III estão corretas.

É importante que as ferramentas a serem utilizadas no decorrer do projeto sejam escolhidas durante o planejamento;

O fluxograma mostra o caminho por onde passarão os processos e as tarefas a serem realizadas;

O histograma é uma ferramenta de tabulação de dados que pode sim mostrar a frequência de ocorrência de falhas.

A IV está incorreta pois o Diagrama de Pareto tem relação com a lei de Pareto que 20% das causas estão relacionadas com 80% dos problemas e não ao contrário como está posto na assertiva.

Alternativa e.

Answer 2

Resposta:

d.  Apenas as afirmativas II e III estão corretas.

CORRIGIDO PELO AVA!