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A organização formalconsiste em todo o sistema criado pela empresa para se organizar, tais como: processos, normas, padrões de qualidade, níveis hierárquicos, cargos e atribuições de cada membro da instituição.
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A organização formal é um sistema planejado de esforço cooperativo no qual cada participante tem um papel definido a desempenhar e deveres e tarefas a executar . Abrange problemas de estruturas , normas , métodos e processos de trabalho , como concebidos pelos criadores da organização . Já a organização informal envolve o padrão de comportamento adotado a maneira pelas quais os membros da organização realmente se comportam , ou seja , a medida que esses padrões não coincidam com o plano formal .
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