Question

Os economistas foram os primeiros a abordar o tema da satisfação no início do século XX. A teoria econômica do comportamento do consumidor pressupõe que toda compra envolve uma escolha, efetuada em função da busca de maximização de sua utilidade. De acordo com ela, o consumidor distribui seus gastos de modo a obter dos seus recursos (limitados), o maior retorno possível. Aquilo que se retira da compra não equivale ao valor do objeto e sim à sua utilidade para o comprador. Assim, por exemplo, o primeiro terno adquirido por um jovem possui uma utilidade maior que o segundo. Com ele, será possível procurar emprego, comparecer a festas e reuniões sociais. O segundo acrescenta apenas a possibilidade de trocar de roupa. A busca de maximização da utilidade é o princípio que orienta as escolhas do consumidor, que, por exemplo, optará por adquirir três camisas ao invés de um segundo terno, pois obterá dessa opção um retorno comparativamente mais favorável.
CHAUVEL, Marie Agnes. A satisfação do consumidor no pensamento de marketing: revisão de literatura. XXIII Encontro da ANPAD, / PR, Set., Foz do Iguaçú,1999. Disponível em: http://www.anpad.org.br/admin/pdf/enanpad1999-mkt-12.pdf. Acesso em 05/04/2015.

Considerando o texto dado e os conteúdos abordados no livro acerca do comportamento do consumidor, analise as alternativas a seguir e escolha a única alternativa correta.

A A base para a criação de novas ofertas mercadológicas é a participação na sociedade, daí a grande quantidade de produtos que exploram o status e marcas no processo de convencimento do consumidor.
B O profissional de marketing deve possuir a habilidade de perceber a evolução histórica da sociedade, pois ela é a origem das novas demandas de mercado.
C O processo de criação de novos produtos e serviços tem como base a existência de necessidades humanas, sendo estas a base para a busca por satisfação o que vai gerar o consumo.
D A busca por novos nichos mercadológicos passa pelo conhecimento dos processos de integração de diferentes culturas, o que é cada vez mais intenso.
E A busca pela plena satisfação e completa felicidade é a base do processo de consumo que tem na diferenciação individual existente nas sociedades globalizadas a fonte de consumo.

Answer 1

Acho que é a C, mas ainda estou em dúvidas. Vamos aguardar outro colega se manifestar.