Sempre em busca de ampliar a vantagem competitiva sobre as demais empresas, os gerentes e diretores buscam desenvolver inovações em seus modelos de negócio, a fim de posicionarem melhor as suas empresas no cenário de competição. Para tanto investem pesadamente em pesquisa e desenvolvimento para que as inovações possam chegar ao mercado e serem rapidamente absorvidas. Uma vez apresentadas dessa forma, pode-se atestar que inovações são:
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Criação de algo novo, seja em termos de processo ou de produto.
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criação de algo novo, seja em termos de processo ou de produto.
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