Question

com relação as perspectivas do bsc a perspectiva _____________________ envolve o controle da satisfação e da perda de clientes. a identificação das razões pelas quais os clientes vão embora pode ser uma oportunidade para a empresa tomar medidas corretivas para solucionar o problema e trazer os clientes de volta e conquistar novos clientes.? preciso que me salvem nisso :)

Answer 1

Bom dia.

Com relação da pespectiva do BSC (dos clientes) envolve o controle da satisfação e da perda de clientes.

O cliente sempre será o alvo das instituições, é o alvo e o foco principal de qualquer instituição. Sem clientes, não há lucros e sem lucros, não há como manter a instituição. Daí a importância de tratar os clientes com zelo.

Bons estudos! :-)