Question

Ao segmentar seus clientes, a empresa de perfumes e cosméticos Pura Sedução definiu como segmento-alvo mulheres maduras, casadas e com pouca disponibilidade de tempo para o cuidado da beleza. Entretanto, diferentemente do que se esperava, a empresa atraiu mulheres mais jovens, solteiras e com alguma disponibilidade para o cuidado pessoal com a aparência. Qual critério de segmentação eficiente deixou de ser atendido? a) Acessibilidade: os segmentos podem ser alcançados e atendidos de maneira eficiente. b) Acionabilidade: podem ser desenvolvidos programas eficientes para atrair segmentos e atendê-los. c) Diferenciabilidade: os segmentos devem ser conceitualmente distintos e responder de maneira diferente a programas. d) Mensurabilidade: os segmentos podem ser mensurados quanto ao tamanho, poder de compra e perfil dos segmentos. e) Substanciabilidade: os segmentos de mercado devem ser grandes e lucrativos o suficiente para serem atendidos

Answer 1

Resposta:

Diferenciabilidade: os segmentos devem ser conceitualmente distintos e responder de maneira diferente a programas.

Explicação:

O fato de a empresa ter atraído público diferente do público alvo pretendido indica que os segmentos não estavam tão bem definidos e diferenciados.