Em ambientes onde há concentração de pessoas, é natural que diferenças e divergências de opiniões gerem conflitos. Nas micro e pequenas empresas, onde a convivência de todos é mais próxima, essas situações podem ocorrer com mais frequência. Uma gestão empresarial eficiente está preocupada não apenas em evitar conflitos, mas também em resolvê-los da melhor maneira. Não importa quais membros da equipe estejam envolvidos nos desentendimentos, o importante é minimizar o impacto do problema. Por isso, é essencial que o planejamento estratégico de qualquer negócio contenha iniciativas de conciliação e mediação.
Quais destas medidas mais se aproximam de iniciativas de conciliação e mediação de conflitos? Assinale V para verdadeiro e F para falso.
( ) Deixar que cada um resolva seus próprios problemas.
( ) Propor metas compartilhadas para toda a equipe.
( ) Expor os problemas das pessoas para todos.
( ) Estabelecer uma comunicação eficaz baseada na confiança e em relações “ganha-ganha”.
( ) Adotar um papel rígido e de pouca escuta.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Escolha uma:
Respostas
(F ) Deixar que cada um resolva seus próprios problema s.
Não, essa não é uma atitude correta para gestão empresarial, com isso, a união faz a força.
Nisso, por meio de estratégias conjuntas pode - se resolver os problemas empresariais.
(V) Propor metas compartilhadas para toda a equipe.
(F) Expor os problemas das pessoas para todos.
Não, isso além de não ser ético, não trata - se de uma boa ação de gestão empresarial.
(V) Estabelecer uma comunicação eficaz baseada na confiança e em relações “ganha-ganha”.
( F) Adotar um papel rígido e de pouca escuta.
Não, o diálogo sempre deve ser aberto e direto a fim de gerar melhores resultados individuais e coletivos.
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Bons estudos!
