Question

A US Corporation é uma empresa multinacional de origem norte-americana que atua na área de tecnologia da informação. Ela sempre foi líder de mercado em seu segmento, mas recentemente vem perdendo posições rapidamente em função do ataque de empresas coreanas, japonesas e chinesas. Parece que a US Corporation parou no tempo, e o sucesso do passado está comprometendo sua capacidade de inovar e se modernizar. Seu principal executivo, Mark Jobs, foi contratado para defender a posição da companhia à qualquer custo e ele precisa de ideias para realizar esse trabalho. Baseado nas novas tecnologias de gestão, o que você sugeriria para que Mark Jobs eleve a competitividade da empresa e se defenda dos ataques das companhias concorrentes?

Answer 1

Mark Jobs deve procurar entender o que tem levado seus clientes a deixarem os produtos de sua empresa pelos produtos da concorrência. Isso pode ser obtido através de dados históricos da organização ou pesquisas de mercado.

A partir daí, ele deve desenvolver os aspectos em que seu negócio se mostra frágil, igualando ou ultrapassando as vantagens da concorrência, ou obtendo diferenciais competitivos frente a ela.

Além disso, ele deve investir em "Sucesso do Cliente", estratégia que se baseia na jornada do indivíduo, desde a prospecção até a compra, para  alcançar níveis mais elevados de satisfação e garantir a aquisição de novo público e permanência do atual.

Answer 2

Resposta:

PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO

O que deu certo no passado não garante o sucesso do presente e do futuro. Por isso, é fundamental adotar algumas modernizações na arquitetura organizacional, na estrutura, nos processos e na forma de atuar das pessoas.

Podemos destacar, como ferramentas adequadas para essa modernização: downsizing, reengenharia e terceirização.

Explicação: