PERGUNTA 7 Quais atitudes poderá tomar o consumidor que, para preservar seus direitos como consumidor, adquire uma máquina de lavar que não funciona adequadamente? Assinale a alternativa ERRADA:
Respostas
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5
Olá!
O consumidor ao adquirir bens que não apresentam a sua funcionalidade correta, deverá estar munido da nota fiscal e poderá tomar algumas ações de acordo com os seus direitos.
Dessa forma, inicialmente deverá procurar o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) do fornecedor, de forma a relatar e solucionar o problema.
Não havendo êxito nesta instância, poderá comunicar a Autarquia de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) explicando o ocorrido, além de também ter a possibilidade de entrar na justiça reivindicando os seus direitos de consumidor.
Portanto, a alternativa errada é a. O consumidor deverá aguardar a manifestação do fornecedor por carta registrada.
O consumidor ao adquirir bens que não apresentam a sua funcionalidade correta, deverá estar munido da nota fiscal e poderá tomar algumas ações de acordo com os seus direitos.
Dessa forma, inicialmente deverá procurar o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) do fornecedor, de forma a relatar e solucionar o problema.
Não havendo êxito nesta instância, poderá comunicar a Autarquia de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) explicando o ocorrido, além de também ter a possibilidade de entrar na justiça reivindicando os seus direitos de consumidor.
Portanto, a alternativa errada é a. O consumidor deverá aguardar a manifestação do fornecedor por carta registrada.
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