Question

)Analise o trecho extraído de um artigo: "Desde sempre o homem vive uma procura constante pelo aperfeiçoamento contínuo de suas habilidades e o melhoramento de seus conhecimentos com a finalidade de satisfazer suas necessidades, anseios, desejos e aspirações.
A rapidez com que as coisas se desenvolvem devido à quantidade de recursos disponíveis, não significa que já se chegou perto da cura para todos os males. Dessa maneira, as organizações procuram metodologias que possibilitem solucionar os problemas cotidianos e alcançar o sucesso em sua missão".
Fonte: Disponível em: https://noticiahoje.net/reitor-participa-de-reuniao-na-universidade-de-lages/. Acesso em 30 de janeiro de 2018.

I – A Gestão da Qualidade na Indústria deve ter dois princípios: satisfazer os clientes e melhorar continuamente, conforme requer a Norma NBR ISO 9001:2008.
II - "Quando a última árvore cair, derrubada; quando o último rio for envenenado; quando o último peixe for pescado, só então nos daremos conta de que dinheiro é coisa que não se come." Frase atribuída na Internet aos "Índios da Amazônia".
III - "Eu vejo no futuro próximo, uma crise se aproximando que me enerva e me faz tremer pela segurança do meu país... As empresas têm sido entronizadas, uma era de alta corrupção seguirá, e o poder financeiro do país envidará esforços para prolongar o seu reinado de trabalho sobre os preconceitos do povo até que a riqueza esteja concentrada nas mãos de poucos, e a República seja destruída." - Abraham Lincoln (1864).
A primeira frase dá a exata dimensão da função da Gestão da Qualidade no setor industrial. A II, sem data, e a frase III, datada do século XIX, apresenta problematizações inquietantes.
Sobre as afirmações dispostas em I, II e III, pode-se afirmar que: Alternativas:
• a)Profissionais que trabalham com a gestão da qualidade devem lidar apenas com a realidade criada pelas necessidades dos clientes.
• b)As organizações são responsáveis pelos impactos ambientais, sociais, humanos, econômicos etc., causados por seus produtos e serviços, o que envolve os profissionais que trabalham com a gestão da qualidade em cenários cada vez mais complexos
• c)A gestão da qualidade é uma tarefa restrita ao âmbito industrial, em que seus processos cotidianos devem ser geridos apenas com os focos citados: a satisfação do cliente e a melhoria contínua da organização.
• d)A gestão da qualidade é uma tarefa restrita ao âmbito industrial e de serviços, em que seus processos cotidianos devem ser geridos apenas com os focos citados: a satisfação do cliente e a melhoria contínua da Organização.
• e)A gestão da qualidade é uma tarefa restrita ao âmbito industrial e de serviços, em que seus processos cotidianos devem ser geridos apenas com os focos citados: a satisfação do cliente e, se possível, a superação de suas expectativas.

Answer 1

alternativa  B é a correta!