Question

A auditoria consiste na realização de três etapas: pré-auditoria, auditoria e pós-auditora. Durante a pré-auditoria os elementos necessários para a auditoria são preparados e a fim de auxiliar, listas de verificação e questionários são criados. A etapa da auditoria consiste inicialmente de reunião em que a equipe, os objetivos e o modo de condução são apresentados ao gerente da unidade e membros. Os auditados também se apresentam informando como poderão auxiliar os auditores durante o processo. A fim de encontrar evidências valiosas para o processo alguns questionamentos são feitos, para isso recomenda-se a utilização de uma ferramenta muito utilizada pelos gestores de qualidade, aos auditores. E a pós-auditoria consiste em um relatório formal final apresentado à equipe auditada. O texto acima refere-se na etapa de auditoria à uma ferramenta muito utilizada pelos gestores na área da qualidade. Assinale a alternativa que apresente a ferramenta à qual o texto está se referindo: Escolha uma: a. Diagrama de causa e efeito; b. 5W2H. Correto c. PDCA; d. Fluxograma; e. Gráfico de controle de qualidade

Answer 1

Bom dia!


Com base nos conhecimentos adquiridos, temos que a auditoria é um procedimento sistemático que analisa atividades desenvolvidas em empresas ou setores avaliando a eficácia dos mesmos.

Neste sentido, ela é bastante analítica e pericial, através de listas que compõe a atividade do processo do início ao fim, denominado Fluxograma.

O fluxograma consiste em uma representação gráfica de um procedimento, problema ou sistema onde seus módulos possam ser desenhados de acordo e interconexões.


Alternativa correta d

Answer 2

Resposta:

Corrigido no AVA! Resposta: 5W2H