• Matéria: Informática
  • Autor: alinemagsf
  • Perguntado 8 anos atrás
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Considerando os ciclos do ITIL no gerenciamento de nível de serviços e a afirmação a seguir, assinale a alternativa correta:
“Nesta fase é feito um esboço demonstrando como será a entrega dos serviços acordados.”

Estamos falando do ciclo:
a. Identificação
b. Definição
c. Negociação
d. Monitoração
e. Relatório

Respostas

respondido por: matheuscarvalhoz2qyg
19
A resposta correta é:
B. Definição
respondido por: marcelo2430
1

Resposta:

Monitoração

Explicação:

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