Question

Alguém entende d estatística QUESTÃO 02
Uma pesquisa de qualidade do serviço prestado pelas Companhias Telefônicas no Brasil foi realizada e os dados se apresentam no gráfico de pizza, na Figura 1. A pesquisa mostrou que as reclamações dos usuários contra as Companhias Telefônicas incluem troca de companhia, taxas e serviços não compatíveis, inserção de despesas, Marketing (estratégias de mercado), chamadas interurbanas cobradas e não efetuadas, serviços de operadora e taxas de acesso. O número de reclamações é de 21.093 registros, e se encontram inseridos no gráfico de acordo com os tipos de serviço prestado pelas Companhias Telefônicas.



INFORMAÇÃO! Antes de iniciar os cálculos fixe a calculadora em duas casas decimais.







Após as informações descritas e os dados apresentados no gráfico de pizza pode-se afirmar que a frequência percentual para as reclamações dos usuários sobre as taxas de acesso e troca de companhia contra a Companhia Telefônica é expressa, respectivamente, por:




2,54% e 5,76%


59,16% e 2,54%


21,21% e 5,76%


4,78% e 3,64%


2,54% e 59,16%


e estatística pra me ajudar, por favor.

Answer 1

total de reclamações : 4474+1215+1008+767+615+535+12479= 21093

dessas 21093  reclamações 535 foram por causa da taxa de acesso
isso da em porcentagem

$\frac{535}{21093} *100 = 2,54\%$

e dessas 21093 reclamações ..12479 foram por causa da troca de companhia

$\frac{12479}{21093}*100 = 59,16\%$