Question

Weber notou fragilidades na estrutura burocrática, o que Merton as chamou de disfunções da burocracia. Sobre as disfunções é correto afirmar que:

I - As pessoas apresentavam resistência a mudanças.
II - Existia excesso de formalismo e de papelório.
III - Havia dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o público.
IV - Ficou evidente a internacionalização das regras e o exagerado apego aos regulamentos.

Answer 1

Acredito que Todas estão corretas.

Answer 2

Todas estão corretas

De acordo com a pág 75 do livro de Teorias da Administração