Question

De acordo com a teoria de William Edwards Deming, a produtividade gerencial deve ser obtida a partir da implantação de um programa de melhoria contínua, embasado em quatro etapas. Assinale a opção que apresenta a ordem correta em que essas etapas devem ser implementadas.
planejamento da implementação do programa, análise dos resultados, implementação das ações e acompanhamento das ações
implementação das ações, planejamento da implementação do programa, acompanhamento das ações e análise dos resultados
implementação das ações, acompanhamento das ações, planejamento da implementação do programa e análise dos resultados
planejamento da implementação do programa, análise dos resultados, acompanhamento das ações e implementação das ações
planejamento da implementação do programa, implementação das ações, acompanhamento das ações e análise dos resultados

Answer 1

A teoria formulada por William Edwards Deming deu origem ao que hoje é chamado de Ciclo PDCA nas organizações. Trata-se de um processo cuja sigla indica as 4 etapas que o constituem:

P = Plan = Planejamento = Etapa inicial de estudo da intervenção e definição das ações que serão tomadas.

D = Do = Fazer/Executar = Etapa de implementação das ações definidas na etapa de planejamento.

C = Check = Checar/Monitorar = Etapa em que se acompanha o desenvolvimento e o desempenho das ações implementadas.

A = Act = Agir = Etapa de intervenção baseada nos resultados encontrados na etapa de checagem.

Sendo assim, a alternativa correta será: letra e.

Answer 2

planejamento da implementação do programa, implementação das ações, acompanhamento das ações e análise dos resultados