Question

QUESTÃO 9
A correção para os problemas de atendimento no comércio varejista é simples: treinamentos e mudanças internas de conceitos. Os empresários precisam entender que treinamentos são investimentos que voltam em forma de vendas e os vendedores precisam assimilar que treinamento é um benefício pessoal, mesmo que não tenham intenção de atuar em vendas por toda a vida.


Disponível em: . Acesso em: 17 mai. 2018.


Pensando em cursos como programas de treinamentos, pode-se seguir uma metodologia para a sua elaboração e melhor aproveitamento. Sendo assim, leia as afirmativas a seguir:



I. O curso ou treinamento deve ser planejado, tendo, por exemplo, a sequência de temas abordados e o objetivo.

II. Para execução do treinamento, devem ser verificadas as condições da agenda, infraestrutura, instrutores e processos.

III. O primeiro passo a ser resolvido pelo treinamento é verificar quais são as necessidades da empresa em termos de treinar pessoas.

IV. A avaliação geral do treinamento é o momento antes do início do treinamento, em que o instrutor escuta as expectativas dos participantes para que tenha base para realizar os demais treinamentos.



É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
I, apenas.

Alternativa 2:
II e III, apenas.

Alternativa 3:
I e IV, apenas.

Alternativa 4:
I, II e III, apenas.

Alternativa 5:
I, II, III e IV.

Answer 1

alternativa 4 é a correta

Answer 2

Resposta:

Alternativa 4

Explicação:

Pag 54 do livro

IV. A avaliação geral do treinamento é o momento antes do início do treinamento, em que o instrutor escuta as expectativas dos participantes para que tenha base para realizar os demais treinamentos.

Está incorreta pois a avaliação geral é depois do treinamento pegando o feed dos participantes.