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ISO (Organização Internacional para Normalização), com sede em Genebra, na Suíça, através do comitê técnico de normas relativas à qualidade, elaborou normas relativas à qualidade: a denominada série ISO-9.000, que teve uma grande aceitação mundial (nem tanto nos E.U.A. em princípio) e hoje, empresas em 95 países a adotam para suas gestões de qualidade. harry potter é demais
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